Conditions de vente

Bienvenue sur le site de Fiurdelin.com (le « Site »), la boutique en ligne de Fiurdelin.

Les produits en vente sur www.fiurdelin.com sont vendus et facturés par Fiurdelin Srl, basée à Via Volturno, 2 – 23900 Lecco (LC), numéro de TVA IT04157590136 .

Pour toute information concernant les commandes, les expéditions et plus généralement les achats, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante : elina@fiurdelin.com

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat :

Le contrat conclu entre Fiurdelin.com et le Client (c'est-à-dire le sujet, personne physique, qui effectue l'achat sur le Site, non lié à sa propre activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Fiurdelin.com. En cas de non-acceptation de la commande, Fiurdelin.com en informera dans tous les cas le Client dans les meilleurs délais.

En passant commande selon les différentes modalités prévues, selon le bon de commande présent sur le Site (ci-après la « Commande »), le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions »).

Les présentes Conditions pourront être imprimées ou sauvegardées sur un support durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du Décret Législatif 70/2003 et de l'art. 51 du Décret Législatif 206/2005, tel que modifié par le Décret Législatif 21/2014.

MODE D'ACHAT

Les produits proposés à la vente par Fiurdelin sont ceux présents sur le site Fiurdelin.com au moment de la passation de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information concernées.

Dans tous les cas, il est entendu que les images accompagnant la description d'un produit sont à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais différer, par exemple, par la couleur et la taille (également en raison du navigateur et du moniteur utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).

Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire correspondant sur le Site dans son intégralité et l'envoyer après avoir lu attentivement les Conditions, ainsi que les caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il entend acheter. Le Client doit également demander à Fiurdelin.com, s'il le souhaite, d'émettre une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 du Décret présidentiel n° 633/1972.

La bonne réception de la Commande est confirmée par Fiurdelin.com par une réponse par courrier électronique, envoyée à l'adresse électronique fournie par le Client. Ce message de confirmation résumera les conditions d'achat, comme l'exige la loi applicable, ainsi que les données saisies dans la Commande par le Client, afin que celui-ci puisse les vérifier et éventuellement communiquer sans délai les corrections nécessaires des données incorrectes.

TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

Les prix indiqués sur le site sont à considérer taxes comprises et TVA comprise. Les éventuels frais d'expédition ou de paiement sont dans tous les cas communiqués au préalable au Client via le site ou les présentes Conditions.

Les modes de paiement suivants sont prévus :

• PayPal
• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay

LIVRAISON DES PRODUITS ET FRAIS CONNEXES

Les produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la Commande dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date d'enregistrement de la Commande par Fiurdelin.com, au coût spécifiquement indiqué sur le Site avant l'envoi de la Commande. Fiurdelin.com se réserve le droit d'accepter ou non les livraisons demandées en dehors des frontières italiennes ou européennes. Dans tous les cas, pour les livraisons à effectuer en dehors des frontières italiennes, les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.

En ce qui concerne les livraisons nécessaires dans des pays hors Union Européenne, les éventuels frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les frais et les éventuelles limites d'importation.

Les délais de livraison indiqués par Fiurdelin.com doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou toute livraison effectuée avec des expéditions ultérieures fractionnées ne légitime pas le Client à refuser la livraison elle-même et à demander une indemnisation.

Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport.
• que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou l'inadéquation du nombre de colis ou des informations doit être immédiatement détecté, en plaçant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à retourner au transporteur.

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 10 jours suivant la livraison, selon les procédures prévues dans le présent document.

LIVRAISON DES PRODUITS ET FRAIS CONNEXES

Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le Client peut se retirer des Conditions et donc du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à donner de motifs et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits.

Pour exercer le droit de rétractation visé à l'article 5.1 précédent, le Client doit envoyer à Fiurdelin.com une communication à cet effet, dans les délais indiqués, à l'adresse e-mail suivante elina@fiurdelin.com.

En cas de rétractation, le Client devra retourner les produits à nos entrepôts dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, en contactant Fiurdelin.com à l'email elina@fiurdelin.com.

La marchandise doit être restituée intacte, complète de toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée pendant le temps strictement nécessaire pour établir et vérifier sa nature, ses caractéristiques et ses dimensions, selon une diligence normale, sans aucun signe d'usure ou de saleté, dans le respect des conditions suivantes :

• le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, etc...) ;
• pour que la rétractation soit possible, le produit doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire ;
• l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans l'entrepôt indiqué par Fiurdelin.com, est sous l'entière responsabilité du client ;
• en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Fiurdelin.com en informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à disposition du client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
• elle ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenant pendant ou en tout cas dépendant de l'expédition de retour.

Fiurdelin remboursera au Client la totalité du montant déjà payé, net des éventuels frais d'expédition supplémentaires conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14, dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, au moyen d'une annulation du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Fiurdelin.com peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

Dans tous les cas, le Client perdra son droit de rétractation dans les cas où Fiurdelin.com constate que :

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
• le produit est dépourvu de son emballage extérieur et/ou de son emballage intérieur d'origine ;
• le produit manque d'éléments constitutifs et/ou d'accessoires.

En cas de déchéance du droit de rétractation, Fiurdelin.com renverra le produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais de port à l'expéditeur et, s'il est déjà remboursé, le prix du produit.

GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

GARANTIE

Tous les produits vendus par Fiurdelin.com sont couverts par une garantie de 24 (vingt-quatre) mois pour défaut de conformité, conformément au Titre III du Décret législatif n° 206/2005. Pour faire valoir la garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, Fiurdelin.com ne serait pas en mesure de restituer un produit sous garantie (restauré ou remplacé) au Client, ou si la réparation ou le remplacement est, également en raison de la valeur du produit, excessivement onéreux, Fiurdelin.com pourra procéder à la réduction appropriée du prix payé, c'est-à-dire au remboursement de la totalité du montant payé avec résiliation du contrat.

Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, celui-ci devra être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire).

RÉCLAMATIONS ET DEMANDES D'INFORMATIONS

Toute réclamation ou demande d'information peut être adressée à Fiurdelin.com aux adresses suivantes : elina@fiurdelin.com

CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles collectées lors de la passation de la Commande seront traitées par Fiurdelin.com dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, dans le respect du règlement UE 2016/679 et de la politique de confidentialité du site. Tout traitement ultérieur ne sera effectué qu'avec le consentement exprès du Client.

LOI APPLICABLE

Le contrat de vente visé dans les présentes Conditions et son exécution sont régis par le droit italien, sans application des règles de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal de la commune de résidence du Client sera compétent pour la solution des litiges relatifs.

ACCORD

Le contrat remplace tous les contrats, accords et ententes antérieurs entre les parties et constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet du contrat, ainsi que la commande, les conditions générales relatives à l'utilisation du site et les conditions relatives au service d'inscription. Toute variation ou modification du contrat doit être acceptée par écrit par les deux parties.

COMMUNICATIONS

Toutes les communications entre les parties doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse de l'autre partie indiquée dans le contrat et dans la commande. Les communications envoyées à l'adresse e-mail de l'autre partie, indiquée sur le site et dans la commande, sont également destinées à être envoyées par écrit.

Les communications relatives à la validité ou à l'existence de la présente convention doivent être exclusivement remises en mains propres ou envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception.

Attention - pour éviter tout malentendu, les conditions en langue anglaise prévaudront sur celles traduites dans d'autres langues.