Informativa sui rimborsi
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E SPESE RELATIVE
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs 206/2005, come modificato dal D.Lgs 21/2014, il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a Fiurdelin.com una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email elina@fiurdelin .com.
In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti ai nostri magazzini entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, contattando Fiurdelin.com all'indirizzo email elina@fiurdelin.com. intervallo>
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e pacchi), custoditi ed eventualmente utilizzati per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne la natura, le caratteristiche , e dimensioni, secondo la normale diligenza, senza alcun segno di usura o sporcizia, nel rispetto delle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso può applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso soltanto su parte del prodotto acquistato (es: accessori, complementi, ecc...);
- affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria; li>
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Fiurdelin.com, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fiurdelin.com ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti, smarrimenti occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione di ritorno.
Fiurdelin rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato, al netto di eventuali ulteriori spese di spedizione ai sensi dell'art. 56, comma 2, del D.Lgs 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, mediante procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Fiurdelin.com potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito.
In ogni caso, il Cliente perderà il diritto di recesso nei casi in cui Fiurdelin.com accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o il suo imballaggio non siano integri;
- il prodotto è privo della confezione esterna e/o della confezione interna originale;
- al prodotto manca qualsiasi elemento integrante e/o accessorio.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Fiurdelin.com restituirà al mittente il prodotto acquistato, addebitando al mittente le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto .
GARANZIE & RECLAMI
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Fiurdelin.com sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lgs. n. 206/2005. Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o la ricevuta di pagamento, insieme al documento di trasporto.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, Fiurdelin.com non sia in grado di restituire al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), o se la riparazione o sostituzione sia, anche dovuta a valore del prodotto, eccessivamente oneroso, Fiurdelin.com potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ossia alla restituzione dell'intero importo versato con risoluzione del contratto.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e attrezzature accessorie).
RECLAMI E RICHIESTA DI INFORMAZIONI
Ogni reclamo o richiesta di informazioni potrà essere rivolto a Fiurdelin.com ai seguenti indirizzi: elina@fiurdelin.com
PRIVACY
I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine saranno trattati da Fiurdelin.com al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa sulla privacy politica sul sito. Ogni ulteriore trattamento sarà effettuato solo previo espresso consenso del Cliente.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la sua esecuzione è regolato dalla legge italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la vendita internazionale di beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Foro del comune di residenza del Cliente.
ACCORDO
Il contratto sostituisce tutti i precedenti contratti, accordi e intese tra le parti e costituisce l'intero accordo tra le parti in merito all'oggetto del contratto, unitamente all'ordine, alle condizioni generali relative all'uso del sito e delle condizioni relative al servizio di registrazione. Qualsiasi variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.
COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo della controparte indicato nel contratto e nell'ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni inviate all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, indicato sul sito e nell'ordine.
Le comunicazioni relative alla validità o all'esistenza del presente contratto dovranno essere consegnate esclusivamente a mano o inviate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Nota: per evitare qualsiasi malinteso, le condizioni in lingua inglese prevarranno su quelle tradotte in altre lingue. intervallo>