Termos de venda

Bem-vindo ao site da Fiurdelin.com (o "Site"), a loja online da Fiurdelin.

Os produtos à venda em www.fiurdelin.com vendidos e faturados por Fiurdelin Srl, com sede em Via Volturno, 2 – 23900 Lecco (LC), número de contribuinte IT04157590136.

Para qualquer informação sobre pedidos, remessas e, de forma mais geral, compras, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente no seguinte endereço: elina@fiurdelin.com

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Aceitação das condições gerais de venda e celebração do contrato:

O contrato estipulado entre Fiurdelin.com e o Cliente (ou seja, o sujeito, pessoa física, que realiza a compra no Site, não referente à sua própria atividade comercial, empresarial ou profissional) deve ser considerado concluído com a aceitação, ainda que apenas parcial, do pedido de Fiurdelin.com. Em caso de não aceitação da encomenda, Fiurdelin.com notificará imediatamente o Cliente.

Ao efetuar uma encomenda nas diversas formas disponibilizadas, de acordo com o formulário de encomenda no Site (doravante a “Encomenda”), o Cliente declara ter lido todas as informações que lhe foram fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente estas condições gerais ( doravante as "Condições").

Estas Condições poderão ser impressas ou salvas em suporte durável, observado o disposto no art. 12 do Decreto Legislativo 70/2003 e pelo art. 51 do Decreto Legislativo 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014.

MODO DE COMPRA

Os produtos colocados à venda pela Fiurdelin são os presentes no site Fiurdelin.com no momento da realização da Encomenda, conforme descrito nas respectivas fichas informativas.

Em qualquer caso, entende-se que as imagens que acompanham a descrição de um produto têm caráter meramente informativo e podem não ser perfeitamente representativas das suas características, mas diferir, por exemplo. por cor e tamanho (também devido ao navegador e monitor utilizado para acessar o Site e visualizar imagens).

Para efetuar uma Encomenda, o Cliente deverá preencher o respetivo formulário no Site na íntegra e enviá-lo após ter lido atentamente as Condições, bem como as características do produto e/ou produtos que pretende adquirir. O Cliente deverá também solicitar à Fiurdelin.com, se desejar, a emissão de nota fiscal relativa à compra, nos termos do art. 22 Decreto Presidencial n. 633/1972.

A correta recepção da Encomenda é confirmada por Fiurdelin.com através de um e-mail de resposta, enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Esta mensagem de confirmação resumirá as condições de compra, conforme exigido pela legislação aplicável, bem como os dados inseridos na Encomenda pelo Cliente, para que o mesmo possa verificar os mesmos e eventualmente comunicar sem demora as necessárias correções de dados incorretos.

PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO

Os preços indicados no site devem ser considerados incluindo impostos e IVA. Quaisquer custos de envio ou de pagamento são, em qualquer caso, comunicados previamente ao Cliente através do site ou destas Condições.

Estão previstas as seguintes formas de pagamento:

• PayPal
• Cartão de crédito
• ApplePay
• GooglePay

 

ENTREGA DE PRODUTOS E DESPESAS RELACIONADAS

Os produtos adquiridos serão entregues na morada indicada pelo Cliente na Encomenda no prazo de 14 dias úteis a partir da data de registo da Encomenda por Fiurdelin.com, ao custo especificamente indicado no Site antes do envio da Encomenda. Fiurdelin.com reserva-se o direito de aceitar ou não entregas solicitadas fora das fronteiras italianas ou europeias. Em qualquer caso, para entregas fora das fronteiras italianas, os custos de envio e os prazos de entrega podem variar.

No que diz respeito às entregas exigidas em países fora da União Europeia, quaisquer taxas alfandegárias de importação serão suportadas pelo destinatário. O Cliente é, portanto, convidado a contactar previamente as autoridades aduaneiras do seu país para verificar os custos e eventuais limites de importação.

Os prazos de entrega indicados por Fiurdelin.com devem ser considerados meramente indicativos e um atraso em relação aos mesmos, ou qualquer entrega realizada com envios fracionados subsequentes não legitima o Cliente a recusar a própria entrega e a solicitar uma indemnização.

No momento da entrega dos produtos, o Cliente deverá verificar:

• que o número de volumes entregues corresponde ao indicado no documento de transporte.
• que a embalagem esteja intacta, não danificada, molhada ou alterada de outra forma, mesmo nos materiais de fechamento.

Qualquer dano na embalagem e/ou no produto ou a incompatibilidade no número de embalagens ou informações deverá ser imediatamente detectada, através da colocação de indicação específica no documento de entrega do produto a devolver ao transportador.

Quaisquer problemas relativos à integridade física, correspondência ou integridade dos produtos recebidos deverão ser comunicados no prazo de 10 dias após a entrega, de acordo com os procedimentos estabelecidos neste documento.

 

ENTREGA DE PRODUTOS E DESPESAS RELACIONADAS

Nos termos do art. 52 do Decreto Legislativo 206/2005, alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014, o Cliente poderá rescindir as Condições e, portanto, o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de fundamentação e sem qualquer penalidade, no prazo de 14 (catorze) dias úteis a partir da data de recebimento dos produtos.

Para exercer o direito de rescisão referido no artigo 5.1 anterior, o Cliente deverá enviar à Fiurdelin.com uma comunicação nesse sentido, nos termos indicados, para o seguinte endereço de correio eletrónico elina@fiurdelin.com.

Em caso de desistência, o Cliente deverá devolver os produtos aos nossos armazéns no prazo de 14 (catorze) dias após a desistência, contactando Fiurdelin.com através do email elina@fiurdelin.com.

A mercadoria deverá ser devolvida intacta, completa com todas as suas peças e na embalagem original (envelopes e embalagens), conservada e eventualmente utilizada durante o tempo estritamente necessário para estabelecer e verificar a sua natureza, características e tamanho, de acordo com a diligência normal, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujeira, respeitando as seguintes condições:

• o direito de rescisão pode aplicar-se ao produto adquirido na sua totalidade; com efeito, não é possível exercer a desistência apenas de parte do produto adquirido (ex.: acessórios, complementos, etc...);
• para que a retirada seja possível, o produto deverá estar intacto e devolvido em sua embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios);
• o envio, até o certificado de recebimento no armazém indicado pela Fiurdelin.com, é de total responsabilidade do cliente;
• em caso de danos na mercadoria durante o transporte, Fiurdelin.com notificará o Cliente, para lhe permitir apresentar prontamente uma reclamação contra o transportador por si escolhido e obter o respetivo reembolso; o produto será então disponibilizado ao cliente, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento;
• não será responsável de forma alguma por danos, roubos, perdas ocorridos durante ou em qualquer caso dependendo da remessa de devolução. 

A Fiurdelin reembolsará ao Cliente o valor total já pago, líquido de quaisquer custos adicionais de envio nos termos do art. 56, parágrafo 2º, do Decreto Legislativo 21/14, no prazo de 14 (catorze) dias após o saque, mediante estorno do valor cobrado, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo em contrário. Fiurdelin.com poderá suspender o reembolso até que o produto devolvido seja recebido.

Em qualquer caso, o Cliente perderá o direito de rescisão nos casos em que Fiurdelin.com verifique que:

• o produto devolvido e/ou seus acessórios, e/ou sua embalagem não estão intactos;
• o produto está sem embalagem externa e/ou embalagem interna original;
• faltam quaisquer elementos integrantes e/ou acessórios no produto.

Em caso de perda do direito de rescisão, Fiurdelin.com devolverá o produto adquirido ao remetente, cobrando ao remetente os custos de envio e, se já tiver sido reembolsado, o preço do produto.

 

GARANTIAS E RECLAMAÇÕES

GARANTIA

Todos os produtos comercializados pela Fiurdelin.com estão cobertos por uma garantia de 24 (vinte e quatro) meses por falta de conformidade, nos termos do Título III do Decreto Legislativo nº. 206/2005. Para usufruir da garantia, o Cliente deverá conservar a fatura, ou o recibo de pagamento, juntamente com o documento de transporte.

No caso de, por qualquer motivo, Fiurdelin.com não conseguir devolver um produto em garantia (restaurado ou substituído) ao Cliente, ou se a reparação ou substituição for, também devido ao valor do produto, excessivamente onerosa, Fiurdelin .com poderá proceder à redução adequada do preço pago, ou seja, ao reembolso da totalidade do valor pago com a rescisão do contrato.

Nos casos em que a aplicação das garantias preveja a devolução do produto, o mesmo deverá ser devolvido pelo Cliente na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamentos acessórios).

RECLAMAÇÕES E PEDIDO DE INFORMAÇÃO

Qualquer reclamação ou pedido de informação pode ser dirigido a Fiurdelin.com nos seguintes endereços: elina@fiurdelin.com

PRIVACIDADE

Os dados pessoais recolhidos com a realização da Encomenda serão tratados por Fiurdelin.com com a única finalidade de satisfazer os pedidos expressos do Cliente, em conformidade com a UE 2016/679 e a política de privacidade do site. Qualquer tratamento posterior será realizado apenas com o consentimento expresso do Cliente.

LEI APLICÁVEL

O contrato de venda referido nestas Condições e a sua execução rege-se pela lei italiana, com a não aplicação das regras de conflito e da Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias. O Tribunal do concelho de residência do Cliente será competente para a solução dos litígios relativos.

ACORDO

O contrato substitui todos os contratos, acordos e entendimentos anteriores entre as partes e constitui a totalidade do acordo entre as partes relativamente ao objecto do contrato, juntamente com a encomenda, as condições gerais relativas à utilização do site e as condições relativas ao registo serviço. Qualquer variação ou modificação do contrato deverá ser aceita por escrito por ambas as partes.

COMUNICAÇÕES

Todas as comunicações entre as partes deverão ser feitas por escrito e enviadas para a morada da outra parte indicada no contrato e na encomenda. As comunicações enviadas para o endereço de e-mail da outra parte, indicado no site e na encomenda, destinam-se também a ser enviadas por escrito.

As comunicações relativas à validade ou existência do presente acordo deverão ser entregues exclusivamente em mão ou enviadas por carta registada com aviso de recepção.

Atenção: para evitar qualquer mal-entendido, as condições em inglês prevalecerão sobre aquelas traduzidas para outros idiomas.