Política de reembolso

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y GASTOS RELACIONADOS

De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de motivar y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días laborables a partir de la fecha de recepción de los productos.

Para ejercitar el derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 5.1 anterior, el Cliente deberá enviar a Fiurdelin.com una comunicación a tal efecto, en los términos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico elina@fiurdelin .com.

En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a nuestros almacenes dentro de los 14 (catorce) días siguientes al desistimiento, contactando con Fiurdelin.com en el correo electrónico elina@fiurdelin.com. lapso>

La mercancía debe devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservada y posiblemente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características. , y tamaño, según diligencia normal, sin signos de desgaste ni suciedad, cumpliendo las siguientes condiciones:

• el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, complementos, etc...);
• para que el desistimiento sea posible, el producto debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio; li>
• el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por Fiurdelin.com, queda bajo total responsabilidad del cliente;
• en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Fiurdelin.com notificará al Cliente, para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso correspondiente; el producto se pondrá entonces a disposición del cliente, cancelándose simultáneamente la solicitud de desistimiento;
• no será responsable de ninguna manera por daños, robo, pérdida que ocurra durante o en cualquier caso dependiendo del envío de devolución.

Fiurdelin reembolsará al Cliente el importe total ya pagado, neto de posibles gastos de envío adicionales de conformidad con el art. 56, párrafo 2, del Decreto Legislativo 21/14, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al retiro, mediante una reversión del monto cobrado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. Fiurdelin.com podrá suspender el reembolso hasta recibir el producto devuelto.

En cualquier caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que Fiurdelin.com compruebe que:

• el producto devuelto y/o sus accesorios, y/o su embalaje no están intactos;
• al producto le falta su embalaje externo y/o su embalaje interno original;
• al producto le faltan elementos integrales y/o accesorios.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Fiurdelin.com devolverá el producto adquirido al remitente, cargando al remitente los gastos de envío y, si ya ha sido reembolsado, el precio del producto. .

GARANTÍAS & QUEJAS

GARANTÍA

Todos los productos vendidos por Fiurdelin.com están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por falta de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo n. 206/2005. Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura, o el recibo de pago, junto con el documento de transporte.

En el caso de que, por cualquier motivo, Fiurdelin.com no pueda devolver un producto en garantía (restaurado o reemplazado) al Cliente, o si la reparación o reemplazo se debe, también a el valor del producto, excesivamente gravoso, Fiurdelin.com podrá proceder a la correspondiente reducción del precio pagado, es decir, a la devolución de la totalidad del importe pagado previa resolución del contrato.

En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación). y equipos accesorios).

QUEJAS Y SOLICITUD DE INFORMACIÓN

Cualquier queja o solicitud de información puede dirigirse a Fiurdelin.com en las siguientes direcciones:elina@fiurdelin.com

PRIVACIDAD

Los datos personales recogidos con la realización del Pedido serán tratados por Fiurdelin.com con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con la UE 2016/679 y la política de privacidad. política en el sitio. Cualquier tratamiento posterior se llevará a cabo únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.

LEY APLICABLE

El contrato de compraventa al que se refieren estas Condiciones y su ejecución se rige por la ley italiana, con la no aplicación de las normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la Compraventa Internacional de Mercaderías. Para la solución de los litigios relativos será competente el Tribunal del municipio de residencia del Cliente.

ACUERDO

El contrato reemplaza todos los contratos, acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes y constituye el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del contrato, junto con el pedido, las condiciones generales relativas al uso del sitio y las condiciones relativas al servicio de registro. Cualquier variación o modificación del contrato deberá ser aceptada por escrito por ambas partes.

COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones entre las partes deberán realizarse por escrito y enviarse a la dirección de la otra parte indicada en el contrato y en el pedido. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico de la otra parte, indicada en el sitio y en el pedido, también deberán enviarse por escrito.

Las comunicaciones relativas a la validez o existencia de este acuerdo deberán entregarse exclusivamente en mano o enviarse por carta certificada con acuse de recibo.

Tenga en cuenta que, para evitar malentendidos, las condiciones en inglés prevalecerán sobre las traducidas a otros idiomas. lapso>